Termos & Condições

Ultima atualização: (11/11/2022)

Por favor, leia os termos e condições com atenção antes de encomendar qualquer peça.  Compreenda que ao comprar qualquer um dos nossos produtos você concorda com estes termos e condições.
Ao fazer uma encomenda na Ohpraela, você garante que tem pelo menos 18 anos (ou tem a permissão de um adulto para comprar connosco), autoriza o tratamento da informação que nos disponibiliza e aceita estes termos e condições que se aplicam a todas as encomendas feitas ou que serão feitas na Ohpraela, para a venda ou fornecimento de quaisquer produtos. Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos legais. Nenhuns outros termos ou alterações aos termos e condições deverão ser vinculativos a não ser que sejam acordados e assinados por nós.
Ao aceitar estes termos e condições, concorda com o acima descrito.

1. Preços

Os preços no nosso site estão corretos. No entanto, reservamos o direito de alterar os mesmos sem aviso.

2. Entrega

Os pedidos são processados e enviados todas as Segundas-Feiras. Depois do seu pedido ser processado, receberá um número de tracking e detalhes por e-mail. Os tempos médios de envio normal são entre 1 a 5 dias úteis, dependendo do destino, (considere o tempo extra da sua verificação alfandegária e não se esqueça de que, se você escolher um artigo em pré-encomenda, esse prazo será iniciado somente após o envio). Os envios Express são entregues em 24h após o processamento. Estamos sediados em Portugal (Europa), sendo o cliente responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais impostos pelo país de destino para entrega. Nenhuns custos de alfândega serão aplicados a pedidos entregues na países da União Europeia.

3. Envio Recusado

Se escolher recusar a sua encomenda ou a mesma não for entregue por erro de digitação, não reclamação e semelhantes, irá ser responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal. Este valor será retirado do total do reembolso da sua encomenda.

4. Reclamações de Clientes

Respondemos a todas as reclamações ou questões de clientes dentro de um prazo máximo de 3 dias úteis.

5. Força Maior

Eventos que ocorram fora do controlo da Ohpraela e que não sejam previsíveis, devem ser considerados eventos de força maior, significando que a Ohpraela está livre das suas obrigações de cumprir com acordos contratuais. Um exemplo desse tipo de evento é uma ação do governo ou omissão, legislação nova ou alterada, conflitos, embargos, incêndio ou cheias, sabotagem, acidente, guerra, acidentes naturais, greves ou falta de fornecimento pelos fornecedores. A força maior inclui também decisões do governo que afetem o mercado e produtos negativamente, por exemplo, restrições, avisos, proibições, etc.

6. Pagamento

Todos os produtos continuam a ser propriedade da Ohpraela até que seja feito um pagamento. O preço aplicado é o que estava definido na data em que fez a encomenda. O custo de envio para Portugal Continental é de 4.50€ e é considerado gratuito em compras de valor igual ou superior a 50€. Os custos de envio e taxas para Ilhas e para estrangeiro estarão disponíveis antes de confirmar a compra.
Todas as transações conduzidas através da Ohpraela são tratadas e transacionadas por terceiros dedicados a fugas para que possam garantir a sua proteção. A informação do seu cartão não é armazenada e toda a informação do seu cartão é transacionada através de uma encriptação SLL. Por favor leia os termos e condições do método de pagamento escolhido para a transação dado que serão eles os responsáveis pela transação feita.

7. Taxas Locais

Por favor tenha em conta que taxas locais (imposto sobre vendas, taxas alfandegárias) podem ocorrer, dependendo da sua região e dos seus direitos aduaneiros locais. Estas taxas são da total responsabilidade do cliente.

8. Trocas ou Devoluções

1. Por questões de higiene a Ohpraela não efetua trocas ou devoluções. Todos os artigos são cuidadosamente verificados antes do envio de forma a garantir que cumprem os requisitos de qualidade.
2. Se considerar que o seu artigo apresenta um defeito deve contactar a Ohpraela pelos canais disponíveis.
3. O prazo para contato é de 14 dias a contar do momento de receção do seu artigo.
4. NÃO são considerados defeitos artigos rebentados ou deformados e com sinais de má utilização.
5. Todos os artigos estão sujeitos a avaliação para troca.
6. Se pretende que o seu artigo seja avaliado o mesmo deverá ser enviado para a sede Ohpraela no prazo de 14 dias a contactar da data de receção do mesmo e todos os custos de envio serão a cargo do comprador.
7. Caso o artigo não seja elegível para troca o mesmo será devolvido ao comprador acompanhado da ficha de avaliação.

9. Fraude

A Ohpraela reserva-se ao direito de cancelar e reembolsar qualquer encomenda suspeita de fraude por forma a garantir a segurança das transações dos nossos consumidores através dos nossos serviços online.
A Ohpraela reserva-se ao direito de recorrer a todas as soluções previstas na lei para lidar com qualquer violação ou desrespeito por estes Termos e Condições, incluindo o direito de bloquear o acesso ao site/ou encaminhar informação sobre as transações às autoridades ou fornecedores de pagamentos. Indivíduos que violem a restrição de áreas protegidas por password no site podem estar sujeitos a um processo judicial.

10. Informação Adicional

A Ohpraela reserva-se ao direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, termos de compra e oferta de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, a Ohpraela tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago da forma que o cliente pretender. A Ohpraela deve também notificar o cliente se existirem produtos equivalentes.
Por favor tenha em atenção que o uso deste site e qualquer outro dos nossos serviços constituiu a aceitação destes termos e condições.